服务理念
视诺祺在不断的实践和总结经验中，逐渐形成、巩固了具有视诺祺特色，符合客户需求的的服务理念，具体为“客户至上、迅速、准确、创新、周全”。

服务承诺
我公司为本系统的售后服务做如下郑重承诺：
在保质期内（设备交付使用后2个月），我方承担设备良好的风险；除了战争及严重的火灾、水灾、台风、地震等不可抗力事件的损坏外，我方对损坏设备包换；
所有产品以，除了战争及严重的火灾、水灾、台风、地震等不可抗力事件的损坏外，提供三年免费保修，终身维护；
保质期后，我公司每月对本系统进行一次例行检查。
通过电话0755-82271182，我们提供24小时电话服务。

客户至上
一切以客户为先是视诺祺人坚守的信念与原则。视诺祺从客户产品、系统服务方案的设计、审核、实施、评估以及后继的售后服务活动，都将以维护客户利益为前提，以客户的角度去思考每一个问题，解决每一个问题，以满足客户的需求为己任。

迅速
“迅速”是视诺祺人给予客户的又一个坚守不移的承诺。视诺祺建立了客户信息化数据库和快速反应机制，能够以最短、最合理的时间了解客户的实际需求，提供可操作性的全面解决方案。特别是深圳的客户，更能感受到视诺祺的“迅速”。

准确
通过各种方式与客户进行沟通、协商，准确了解有关需求，制定符合实际情况的可操作性方案。方案实施后，了解此系统的运行状况，当出现问题或存在潜在缺陷时，我公司提供准确的解决方案。

创新
视诺祺科技相信“没有最好，只有更好”，不断创新是视诺祺科技追求的目标，只有不断创新才能真正为客户企业的可持续性发展做出支持，从而使客户企业在激烈的市场竞争中能一心一意地发展自己的核心业务，而不至于顾此失彼。视诺祺科技针对客户的个性化需求，总结同行业先进的经验，并根据国际发展趋势，不断研究与发展更适合企业需求、更个性化的产品、服务和应用方案。

周全
“急客户之所急，想客户之所想”，视诺祺科技在考虑问题时，强调超前意识。既考虑客户的实际情况和需求特点，又要考虑客户发展的需要和技术发展趋势，如机构特点、人员素质、地理位置、气候条件、财务预算、网络技术、网络发展趋势等。当市场环境发生变化时，视诺祺人会主动向客户提供适应环境变化的产品、服务、可实施方案。

更好地了解客户的需求

更容易与客户沟通

更容易解决客户存在的问题
客户需求什么是可以预测的，但客户什么时候产生需求是不可预测的，所以一个公司对于客户需求的反应时间、反应速度非常重要。视诺祺公司具有自己的专业系统维护队伍，在接到客户的具体需求时，能以最短的时间到达住宅区现场，对系统进行维护，保障居民日常生活的正常性。

技术力量
视诺祺公司具有自己的生产、研发队伍和系统维护队伍，在不断的考究、钻研中形成了具视诺祺特色的技术力量平台和技术解决方案。

维护成本
视诺祺是国内典型的系统集成工程商，视诺祺科技有限公司除了积极采用国内外知名生产商的产品外，还积极采用公司内部具有专利的产品，从而在维护成本上可以给客户最大的让利，达到双赢的结果。